一.退换货原则
1.在您收到药品起7天内，符合下列药品退换货要求的可以退货：
1) 由于产品本身存在质量原因，经我们质量管理部门检验，确属质量问题的；
2) 由于我们原因造成发货错误或因延误发货，而给您带来不便的；
3) 提供的地址不全或错误，使得商品未送达成功被退回的；
4) 国家权威管理部门发布公告的产品（如停售、收回等）
2.下列条件的，我们将不予退换货：
1) 退换货前未与方舟健客客服联系；
2) 商品不存在质量问题；
3) 因不合理的使用或储藏方式而造成商品质量问题；
4) 低温贮藏商品、参茸制品、医用器械、成人用品；
5) 商品外包装或其他商品附属物不完整或有毁损；
6) 超出质量保证期的商品；
7) 商品并非由民族医药网提供；
二.退/换货注意事项
1.邮寄时请认真填写以下信息，否则将影响您的退/换货办理:
·您的姓名
·收货地址、联系电话
·订单号、商品名称和型号
·退/换货原因